Markalar Neden Hislerimize Hitap Ederek Bizlerle Duygusal Bağlar Kurmaya Çalışır? (Sebebi Pek de Pak Değil!)

Hayatlarımızın birer modülü olan markalar, artık yalnızca eser ve hizmet sunmanın ötesine geçerek bizlerle duygusal bağlar kurmayı hedefliyor. Pekala bunu tam olarak neden ve nasıl yapıyorlar dersiniz?

Aslında markaların bizlerle bağ kurarak hislerimize oynaması da bir strateji. Ve bu strateji, ilişkisel kapitalizmin kalbinde yer alıyor.

İlişkisel kapitalizm dediğimiz kavram aslında ekonomik alakaların ve iş yapma biçimlerinin toplumsal bağlar ve uzun vadeli ilişkiler üzerine kurulu olduğu bir anlayışı yansıtıyor. Bu formda sadece para bazlı bir bağ kurmanın ötesine geçen ilişkisel yaklaşım, bizlerle ticari bağlantının tersine duygusal bir münasebet kurmayı hedefliyor.

Ticari bağlantının tersine desek de bahis yeniden para doğal. Yalnızca bu daha uzun vadeli bir strateji!

Markaların, tüketicilerin davranışlarını ve algılarını manipüle etmek için çeşitli stratejiler kullandığına artık hepimiz aşinayız.

İlişki kurma stratejisi de aslında bir çeşit algı yönetimi diyebiliriz.

Markalar burada tüketicileri çok daha derinden etkilemeye ve onlarla derin bağlar kurmaya odaklanarak aslında ticari ilişkilerini sarsılmaz bir temele oturtmaya çalışıyorlar.

Basitçe anlatmak gerekirse, amaç sadık müşterilere sahip olmak.

Peki bu duygusal bağ kurma olayını tam olarak nasıl yapıyorlar?

Reklamlar, kampanyalar ve toplumsal sorumluluk çalışmaları üzere çeşitli pazarlama araçlarını kullanarak bizlerde samimi hisler tetiklemeye çalışıyorlar.

Bu sebeple duygularımıza hitap ederek, bizlerle derin ve manalı bağlar kurmayı amaçlıyorlar.

Örneğin, Coca-Cola’nın aile ve birliktelik temalı reklamları aslında markayı ailecek geçirilen samimi vakitlerle ilişkilendirmemiz içindir.

Ayrıca, Coca-Cola her ramazan ayı ve bayram dönemlerinde bilhassa Türk kültüründe bu değerli günlerin manasını uygun tespit ederek bu devirler için özel çalışmalar yapar.

Burada gaye hem markayı bu özel günlerin temsil ettiği hislerle bağdaştırmak hem de tüketicilere “Biz  sizi düşünüyoruz.” imajını çizmektir.

Empati ve anlayış temaları üzerinden önemsendiğimizi hissettirmeye çalışırlar.

Coca-Cola örneğinde de bahsettiğimiz üzere markalar bizleri düşündüklerini ve anladıklarını göstermeye çalışarak sempatimizi kazanmayı amaçlar.

Örneğin, sıkıntı vakitlerde moral veren ve dayanak mesajları içeren kampanyalar yapılması, markanın insani tarafını ortaya çıkartarak tüketicilere bir marka tarafından önemsendiklerini hissettirmek içindir.

Yakın vakitte McDonald’s tarafından yapılan bu çalışma empati üzerine odaklanan bir ilgi kurma çalışması örneği.

Ruh sıhhati farkındalık haftası için özel olarak yaptığı çalışmada McDonald’s, “Happy Meal” (Mutlu Öğün) isimli çocuk menülerinin üzerindeki gülen yüzü kaldırarak “Her vakit memnun olmamak sorun değil.” yazdı.

Oldukça ince düşünülerek yapılan bu çalışma ile hem tüketicilerin hem de profesyonellerin beğenisini topladı.

Basit lakin tesirli olan bu atak ile hem empati yapabildiğini, hem de bizlerle ticari bir bağlantı kurmanın ötesine geçmek istediğini net bir biçimde gösteren bu çalışma herhalde ilişkisel pazarlamanın en şimdiki ve en düzgün örneklerinden.

Sonuç olarak markalar hislerimize hitap ederek bizlerle kurduğu bağı ticaretin ötesine geçirerek duygusal bir ilişkiye döndürmeyi amaçlıyor.

Satışları arttırmanın ötesine geçen bu yaklaşımla bizlerle uzun vadeli bir bağlantı kurarak hem bizlerin sadakatini hem de uzun vadede kendi ticari muvaffakiyetlerini garanti altına almaya çalışıyorlar.

Kaynak: Indeed, ANA

Markalarla ilgili ilginizi çekebilecek başka içeriklerimiz:

E-bültene Abone Ol Merak etmeyin. Spam yapmayacağız.
Yazar

Weboo günden güne büyüyen bir teknoloji bloğudur.

İlgili Yazılar
Bir yanıt yazın

E-posta adresiniz yayınlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Hızlı yorum için giriş yapın.

Başka Yazı Yok

Kayıt Ol

Zaten üye misiniz? Giriş Yap

Giriş Yap

Henüz üyeliğiniz yok mu? Kayıt Ol

close
Abone Ol !